Termos de Uso

Bem-vindo à Mikrosinc. Ao criar uma conta ou acessar nossa plataforma, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia com atenção antes de prosseguir.

1. Definições

• Mikrosinc: Plataforma SaaS de gestão e orquestração de redes MikroTik e Cisco, mantida por seus desenvolvedores.
• Contratante / Cliente: A empresa ou pessoa física que contrata o serviço e realiza o cadastro.
• Usuário: Qualquer pessoa que acesse a plataforma com credenciais fornecidas pelo Contratante.
• Dispositivo Gerenciado: Roteador MikroTik, Cisco ou similar cadastrado na plataforma.

2. Descrição do Serviço

A Mikrosinc oferece uma plataforma Software as a Service (SaaS) que inclui, conforme o plano contratado:

• Dashboard de monitoramento em tempo real (CPU, memória, tráfego).
• Integração com Zabbix para análise histórica de métricas.
• Orquestrador de VPN (WireGuard — Hub & Spoke, Mesh e P2P).
• Deploy em massa de scripts e agendamento de tarefas.
• Backup automático de configurações.
• Filtro de conteúdo via NextDNS por categorias.
• Análise de vulnerabilidades e hardening automatizado.

3. Planos e Cobrança

O acesso é comercializado nos seguintes planos, precificados por licença mensal ou anual conforme tabela disponível em mikrosinc.com/#pricing:

• Basic — Monitoramento, dashboard, backups e configuração automatizada.
• Advanced — Tudo do Basic + Deploy em Massa, Biblioteca de Scripts e Agendamento.
• Enterprise — Tudo do Advanced + Orquestrador de VPN e Filtros de Conteúdo.

A cobrança é por licença ativa de dispositivo. O pagamento é realizado via PIX, cartão de crédito ou faturamento manual (Enterprise). O período de teste (trial) de 20 dias é concedido automaticamente na criação da conta, limitado a 30 dispositivos.

4. Responsabilidades do Contratante

O Contratante é responsável por:

• Manter as credenciais de acesso (e-mail e senha) em sigilo.
• Garantir que os dispositivos cadastrados pertencem à sua infraestrutura ou à de clientes sob sua responsabilidade.
• Utilizar o serviço em conformidade com as leis locais aplicáveis, incluindo a LGPD.
• Não utilizar a plataforma para fins ilegais, como acesso não autorizado a redes de terceiros.
• Manter dados de contato atualizados para receber notificações importantes.

5. Responsabilidades da Mikrosinc

• Manter a plataforma disponível com esforço razoável (SLA de 99% de disponibilidade mensal, excluindo manutenções programadas).
• Notificar o Contratante com antecedência mínima de 48 horas sobre manutenções planejadas.
• Proteger os dados conforme descrito na Política de Privacidade.
• Processar solicitações de exclusão de dados em até 15 dias úteis.

6. Limitação de Responsabilidade

A Mikrosinc não se responsabiliza por:

• Falhas ou configurações incorretas nos dispositivos de rede causadas pelo Contratante.
• Perda de dados em dispositivos que não estavam acessíveis durante backups agendados.
• Instabilidades de conectividade entre os dispositivos gerenciados e a plataforma por falha de ISP ou do próprio dispositivo.
• Danos indiretos, perda de receita ou lucros cessantes decorrentes de indisponibilidade do serviço.

7. Propriedade Intelectual

Todo o código, interface, marca e materiais da Mikrosinc são protegidos por direitos autorais. O Contratante recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível para acessar a plataforma. É proibido copiar, modificar, distribuir ou realizar engenharia reversa de qualquer componente da plataforma.

8. Cancelamento

O Contratante pode cancelar o serviço a qualquer momento:

• O cancelamento encerra a cobrança a partir do próximo ciclo de faturamento.
• Os dados ficam disponíveis por mais 30 dias após o cancelamento, após o que são excluídos permanentemente.
• O Contratante pode solicitar a exportação dos seus dados antes do cancelamento, conforme a Política de Privacidade.

9. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos mediante notificação prévia com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após essa data implica aceitação dos novos termos.

10. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da comarca do domicílio da Mikrosinc para dirimir qualquer controvérsia decorrente deste instrumento.